El caso de supuesta xenofobia que empaña la temporada de Valle Nevado

“Hay palabras que pesan más que la nieve”, dice un asiduo visitante de Valle Nevado. Pese al auspicioso momento de la temporada, con hoteles ya sin vacantes, una nube oscura empaña el panorama: una turista brasileña acusa que un instructor la trató de “macaco”. El hombre fue suspendido, pero aún no termina la investigación interna.

Noches blancas. Hace apenas dos semanas, un temporal transformó la temporada invernal en la cordillera de Santiago. En Valle Nevado cayeron cerca de 2,6 metros de nieve y los hoteles volvieron a llenarse. Los brasileños, principales visitantes extranjeros del centro de esquí, regresaron en masa para aprovechar una de las mejores condiciones de los últimos años. Pero en medio de ese escenario de postales blancas y pistas repletas, una sola palabra terminó opacando la temporada: “macaco”.

• La denunciante es Ana Carolina Cruz, una creadora de contenidos brasileña que vive en Chile desde hace ocho años. A través de un video publicado en redes sociales aseguró haber sido víctima de insultos racistas por parte de un instructor de esquí, quien además le habría dicho que regresara a Brasil. La grabación rápidamente se viralizó y abrió un debate sobre discriminación, turismo y convivencia en uno de los principales centros invernales del país.
• “En ocho años viviendo en Chile, nunca imaginé pasar por eso. Fue agresivo, me gritó y me trató con violencia. Estamos en shock”, expresó.
• Desde Valle Nevado aseguran que actuaron apenas conocieron la denuncia. Según explicó alguien que ha seguido las pesquisas de la empresa, la influencer primero acudió a la oficina de atención al cliente ubicada en el propio centro de esquí, donde relató lo ocurrido. Posteriormente, mantuvo contacto con la empresa a través de Instagram.

Reacción. La respuesta oficial consta de cuatro medidas. La primera fue ofrecer disculpas a la afectada. La segunda, suspender de manera inmediata e indefinida al instructor involucrado de cualquier función relacionada con el centro de esquí. La tercera consistió en abrir una investigación interna para esclarecer el contexto y determinar responsabilidades. Finalmente, la empresa dejó abierta la posibilidad de reunirse personalmente con la denunciante para conocer en detalle su versión de los hechos.

• Conocedores de los avances de la investigación sostienen que la gravedad del caso no radica en una discusión entre personas en una pista de esquí -algo que consideran relativamente frecuente cuando existen diferencias sobre el uso de las pistas- sino en el presunto insulto racista. “Lo grave es cómo termina la discusión”, resume un observador del proceso. Al parecer, el instructor hizo ver a la denunciante que estaba en una pista que no correspondía a su nivel.
• Las mismas fuentes descartan tener información sobre la nacionalidad del instructor, aunque Ana María Cruz ha dicho que es argentino, donde la palabra “macaco” tiene un fuerte sesgo racista. Pero otros países latinos usan también esa palabra. A juicio de personas que conocen las averiguaciones, ese dato resulta secundario frente a la investigación en curso y no existe una confirmación oficial al respecto. Tampoco se ha comunicado dónde está el acusado. En Valle Nevado, por lo demás, hay instructores chilenos, argentinos, brasileños y franceses, entre otras nacionalidades.

Las dudas. El caso también ha puesto sobre la mesa un vacío legal. Según cercanos, la denunciante acudió a Carabineros, pero al tratarse de una agresión verbal las posibilidades de acción inmediata eran limitadas. En Brasil, explican, estas conductas tienen consecuencias penales mucho más severas, mientras que en Chile la legislación ofrece menos herramientas para perseguir este tipo de hechos cuando no existe violencia física.

• Sin ir más lejos, el incidente sucede luego de que un ciudadano chileno fuera detenido en Brasil por racismo. Germán Naranjo, un exgerente comercial de una empresa pesquera, permanece en prisión preventiva en Guarulhos, en las afueras de Sao Paulo. Enfrenta cinco cargos de la fiscalía brasileña tras insultar a tripulantes de un avión y a personal de un aeropuerto con expresiones racistas, xenófobas y homófobas. La defensa argumenta demencia.
• La investigación interna sigue abierta y la empresa evita adelantar conclusiones. Tampoco quiere especular sobre las motivaciones de la denunciante ni sobre la versión del instructor. “No corresponde sacar conclusiones antes de que termine la investigación”, es la línea que siguen.