After Office (Cap. 34) – Claudia Ramos y la importancia de la transformación digital. Con Catalina Edwards

En un nuevo capítulo de After Office, Catalina Edwards conversa con la chief data officer y gerenta de Data & Analytics del Banco Bci para entender la importancia del data science, la transformación digital en relación con los clientes y el diseño de productos, además del aporte femenino en estas áreas.

Te invitamos a escuchar el podcast After Office, un espacio dedicado a la conversación con distintas mujeres de alta dirección, influyentes, de impacto, emprendedoras y del mundo de la innovación. Conducido por la destacada periodista Catalina Edwards.

Claudia Ramos es ingeniera Civil Industrial de la Universidad de Chile. Es chief data officer en Bci y tiene 20 años de experiencia en la banca, liderando Transformación digital, entre otras áreas.

Claudia Ramos y el proceso de transformación digital en los bancos.

• “Yo creo que estamos hoy día proceso todavía en esta transformación que es muy, muy acelerada, y el componente digital hoy día está en la relación que tenemos con los clientes. Yo te diría que el banco ya lo ven en forma cotidiana en sus aplicaciones […] y ellos esperan y necesitan un servicio financiero que este donde ellos estén. Yo creo que ellos están esperando una industria financiera que puedan comparar con los grandes proveedores de servicios digitales, entonces la banca está en ese proceso”.
• En el ámbito de la transformación digital y de data se requieren capacidades no solamente técnicas, hay mucha conexión con el cliente, muchísima necesidad de competencias creativas que usan elementos como la imaginación, la intuición, la creatividad, yo creo que realmente es una combinación que no es solo desafiante, sino que muy ad hoc a las capacidades femeninas”

Claudia Ramos y el rol femenino en el área

• “El aporte de las mujeres, obviamente, va por todos lados porque no es un aporte técnico sino que el aporte realmente es llevar la voz de esta necesidad que tienen las mujeres del mudo financiero, qué productos necesitan, cómo los entienden, cómo se explica, cómo se preocupan del futuro de sus hijos. Hay tantos ámbitos en los que las mujeres tienen que aportar porque tienen una mirada distinta de las necesidades”.